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サポート

※サポートに関する注意事項

サポートコールセンター 「アトラスダイヤル」

土木積算システム【ATLUS REAL】  実務対応型プラットフォーム土木積算システム【ATLUS Sophia SELECT2 (積算、ドキュメント工房、安全・環境リスクアセスメント)】  土木積算システム【ATLUS Sophia Select】  原価管理システム【MARS Second Edition】  労働安全衛生総合支援システム【Saviour Second Edition】  施工計画書作成支援システム【E-HELIOS】 のサポートに関するお問い合せは、コールセンターで承っております。

対象製品

受付内容対象製品の操作方法、データ内容(歩掛等)、トラブル対処に関するお問い合わせ

対象製品以外のサポート、ハードウェアのサポートは各サポート拠点で承っております。
代行業務(積算代行、単価調査代行)、コンサルティングに伴うお問い合わせはお受けできませんのでご了承ください。

受付時間9:00~12:00、13:00~18:00 (土曜、日曜、祝祭日を除く)

フリーコール0120-718137

※一部のIP電話・PHSなどでは、フリーコールをご利用になれない場合がございます。 その場合、他の手段(携帯等)にてお電話を頂きますようお願いいたします。

シリアル番号確認手順

コールセンターへお問い合わせの際、御使用製品のシリアル番号を確認させて頂きます。
下記いずれかの手順でご確認のうえお電話下さい。

1. バージョン情報からの確認

ATLUS REALでの確認方法

任意の設計書を起動し、設計書メニュー→[ファイル]→[バージョン情報]を順にクリックします。
【バージョン情報】画面が表示されますので、シリアルNoをご確認下さい。

ATLUS REALでの確認方法

 

ATLUS Sophia SELECT2・ATLUS Sophia Selectでの確認方法

任意の設計書を起動し、設計書メニュー→[ヘルプ]→[バージョン情報]を順にクリックします。
【バージョン情報】画面が表示されますので、この中のライセンス情報内に表示されているシリアルNoをご確認下さい。

ATLUS Sophia SELECT2・ATLUS Sophia Select・ATLUS Sophiaでの確認方法

 

MARS Second Editionでの確認方法

Windows[スタート]→[すべてのプログラム]→[CST MARS Second Edition]→[ライセンス管理]を順にクリックします。
【MARS Second Edition ライセンス発行】画面にて[ライセンスポイント確認]をクリックします。
【HASPライセンス情報】画面が表示されますので、シリアルNoをご確認下さい。

 

MARSでの確認方法

 

Saviour Second Editionでの確認方法

Windows[スタート]→[すべてのプログラム]→[CST Saviour Second Edition]→[ユーティリティ]→ [システム情報]を順にクリックします。
【システム情報】画面が表示されますので、シリアル番号をご確認下さい。

 

Saviourでの確認方法

 

E-HELIOSでの確認方法法

Windows[スタート]→[すべてのプログラム]→[CST E-HELIOS]→[ライセンス管理]を順にクリックします。
【E-HELIOSライセンス発行】画面にて[ライセンスポイント確認]をクリックします。
【HASPライセンス情報】画面が表示されますので、シリアルNoをご確認下さい。

E-HELIOSでの確認方法

 

2.ハードウェアプロテクトのシールからの確認

御使用製品のハードウェアプロテクトのシールに記載されている番号をご確認下さい。

プロテクトのシールからの確認


3.コールセンターシールからの確認

コールセンターお問い合せ用シールに記載されているシリアルNoをご確認下さい。

コールセンターシールからの確認

 

その他の製品に関するお問い合わせ

その他製品のサポートに関するお問い合せは、下記拠点で承っております。
サポートエリアに該当する営業所へお問い合せ下さい。

全国サポート拠点

サポートエリア サポート拠点
・北海道 札幌営業所 札幌市中央区北4条西13-1-18 
TEL:011-209-2881 FAX:011-209-2750
旭川事務所 旭川市宮下通9丁目766 キタノビル8F 
TEL:0166-73-4750 FAX:0166-73-4751
・青森・岩手・秋田 盛岡営業所 盛岡市中ノ橋通1-4-22 中ノ橋106ビル9F
TEL:019-651-4321 FAX:019-621-8506
・宮城・山形・福島 仙台営業所 仙台市青葉区北根黒松14-12
TEL:022-301-1344 FAX:022-219-6389
・茨城・栃木・群馬 北関東営業所 宇都宮市東宿郷1-6-12 ビッグ・ビー宇都宮 3F 
TEL:028-610-9377 FAX:028-633-9376
・千葉 千葉事務所 千葉市中央区本町2-1-16 千葉本町第一生命ビル 8-D
TEL:043-216-3266 FAX:043-216-3267
・埼玉・東京
・神奈川・山梨
東京営業所 東京都新宿区三栄町9-18
TEL:03-3350-4699 FAX:03-5366-5475
・新潟 信越営業所  長岡市東坂之上町3-2-6 日本生命ビル7F
TEL:0258-37-2450 FAX:0258-36-9365
・長野 長野事務所 長野市吉田5-23-26 渡辺第一ビル102 
TEL:026-239-6868 FAX:026-239-6869
・富山・石川・福井 北陸事務所 金沢市広岡2-13-8 オフィスルーヴァ1-2 
TEL:076-233-7220 FAX:076-233-7221
・静岡 静岡事務所 静岡市駿河区下島128-1-103
TEL:054-236-4171 FAX:054-236-4172
・愛知・岐阜・三重 名古屋営業所 名古屋市中区錦3-10-33 錦SISビル5F 
TEL:052-265-8311 FAX:052-265-8322
・滋賀・京都
・大阪・兵庫・奈良
・和歌山
大阪営業所 大阪市天王寺区東高津町5-6 
TEL:06-6767-7801 FAX:06-6767-7802
神戸事務所 神戸市中央区磯辺通4-1-8 I.T.C.ビル402
TEL:078-261-9891 FAX:078-261-9194
京都事務所 京都市南区西九条蔵王町53 ケンジントンハウスビル5F
TEL:075-662-3160 FAX:075-662-8013
・鳥取・島根・岡山
・広島・山口
広島営業所 広島市中区上八丁堀8-8 第1ウエノヤビル4F 
TEL:082-511-5517 FAX:082-511-5518
・徳島・香川 ・愛媛
・高知
四国営業所 高松市伏石町2135-15 丸忠Vビル 
TEL:087-864-3023 FAX:087-869-2331
・福岡・佐賀・長崎
・大分
福岡営業所 福岡市博多区博多駅東3-12-1 アバンダント95 4F 
TEL:092-476-5471 FAX:092-476-5444
・熊本 熊本事務所 熊本市北区龍田町弓削312-1 未来オフィスII龍田 203
TEL:096-339-8484 FAX:096-339-8485
・宮崎・鹿児島 鹿児島営業所 鹿児島市鴨池1-31-6 財宝鴨池ビル2F-B  
TEL:099-213-0496 FAX:099-213-0497
・沖縄 沖縄事務所 沖縄県宜野湾市大山1-17-1
TEL:098-943-3021 FAX:098-890-3050